La app y la cuenta de Disneyland Paris
La aplicación oficial de Disneyland Paris es gratuita, está en español y concentra en un solo lugar las entradas, las esperas, las reservas de restaurantes, el Premier Access y el check-in del hotel. En esta sección repasamos qué hace cada función, cuándo usarla y qué conviene dejar resuelto antes de viajar.
Una cuenta, una app y un MagicPass
Disneyland Paris se maneja con tres piezas que trabajan juntas. La cuenta Disney es la identidad: ahí quedan vinculados las entradas, el paquete de hotel, las reservas de restaurantes y el Premier Access. La app oficial es la herramienta del día a día: el mapa, las esperas, los códigos QR, los pedidos de comida. Y el MagicPass, físico o digital, es la llave con la que los huéspedes de los Hoteles Disney entran a la habitación, a los Parques y a los restaurantes del plan de comidas.
Las tres piezas son gratuitas. Lo que se paga son algunos servicios que se compran a través de ellas: entradas, Premier Access, pedidos de comida, acceso garantizado a los espectáculos.
Lo que hace cada pieza
La cuenta se usa desde casa, para comprar y reservar, y se usa en el Parque para que la app sepa quiénes son ustedes y qué tienen contratado. La app se usa sobre todo durante la visita, aunque varias funciones conviene dejarlas listas antes de viajar. El MagicPass solo existe si duermen en un Hotel Disney: lo reciben con su nombre, uno por cada integrante mayor de 3 años, y adentro trae las entradas, los vales de comida si contrataron un plan y el acceso al estacionamiento.
Si no duermen en el resort, la llave son las entradas, que viven en la app como código QR y se escanean en los molinetes.
Creen la cuenta hoy
Es lo primero que deberán hacer, incluso antes de comprar nada. Se crea gratis desde la web oficial o desde la app, con un correo electrónico y una contraseña, y se valida desde el correo. Con esa misma cuenta entrarán después a la web y a la app, sin importar desde dónde la hayan creado.
Si compran las entradas o el paquete de hotel en la web oficial con esa cuenta, quedan vinculados en la web, pero para verlos en la app igual deberán vincularlos: con el número de reserva o escaneando la entrada desde la propia app. Si compraron a través de una agencia, lo mismo, con el número de reserva. Sin ese vínculo, los códigos QR de las entradas y del Premier Access no aparecen.
En español
La app oficial de Disneyland Paris está disponible en español, además de inglés, francés, italiano, alemán, danés, neerlandés y portugués. Confirmen el idioma en la primera apertura, antes de viajar.
Los menús de los restaurantes, los nombres de las atracciones y los avisos del día les van a llegar en español, que es exactamente lo que hace falta cuando hay que decidir rápido con el Parque lleno.
Wi-Fi gratis en todo el resort
Hay Wi-Fi gratuito en los dos Parques, en todos los Hoteles Disney y en varios locales de Disney Village. Se conectan a la red «Disneyland Paris», «Disney-Village» o la del hotel, completan un formulario en el navegador y listo.
Varias funciones de la app necesitan conexión y localización activada: con el Wi-Fi del resort no dependen del roaming de su línea.
Qué se hace desde la web y qué desde la app
La web oficial y la app comparten la cuenta y muchas funciones, pero no todas. La web está pensada para planificar desde casa: comprar entradas y paquetes, agregar un plan de comidas o el PhotoPass+, reservar restaurantes y comprar el Premier Access Ultimate. La app es para el día de la visita: el mapa con las esperas en vivo, los horarios de los espectáculos, el pedido de comida por adelantado, el Premier Access One, el check-in del hotel y todos los códigos QR.
La app es gratuita y se descarga para iPhone y para Android. Búsquenla como «Disneyland Paris» en la tienda de aplicaciones de su teléfono.
Tres niveles de acceso
Sin cuenta, la app ya sirve: muestra las esperas de las atracciones, los horarios de los espectáculos, el mapa interactivo y los menús de los restaurantes. Con la cuenta iniciada aparecen las compras y las reservas. Y con una reserva vinculada se habilita el tercer nivel: el check-in del hotel solo si tienen un Hotel Disney reservado, los códigos del Premier Access solo si hay entradas asociadas a la cuenta.
Por eso la vinculación no es un trámite optativo. Es lo que convierte la app de un mapa con horarios en el control de comando del viaje.
Lo que conviene dejar hecho desde casa
Cuatro cosas, en este orden. Las cuatro se hacen en diez minutos y evitan los problemas que más se repiten en la puerta del Parque.
Vinculen las entradas y las reservas
Entren a la app con su cuenta y revisen que aparezcan las entradas, el paquete de hotel y cualquier Premier Access Ultimate que hayan comprado. Si algo no está, vincúlenlo con el número de reserva o escaneando la entrada. Es el error más común el día de la visita, y se resuelve en casa con calma en lugar de en la fila del molinete con el teléfono sin señal.
Reserven los restaurantes
Los restaurantes de mesa y los buffets se reservan con anticipación, desde la web o la app. La ventana abre 2 meses antes para el público general y 12 meses antes para los huéspedes de los Hoteles Disney, que pueden reservar apenas reciben la confirmación de su estancia. Algunos restaurantes abren sus reservas más tarde. Los de servicio rápido no se reservan: se pide en el mostrador o por la app.
Si contrataron un plan de comidas, tomen en cuenta que el plan no garantiza la mesa. La reserva sigue siendo necesaria.
Registren la fecha de visita
Con entradas con fecha, el día ya está tomado. Con entradas sin fecha, pase anual o Disneyland Pass, deberán registrar el día de visita con antelación en la plataforma oficial, sujeto a disponibilidad. Sin ese registro no se ingresa.
Armen la lista de deseos
La app permite recorrer atracciones, restaurantes y tiendas antes de viajar y marcarlos en una lista de deseos, para irlos tachando durante la visita. Háganlo en familia: es la manera más sencilla de que cada uno diga qué no se quiere perder, y de que ustedes lo crucen con nuestra estrategia de recorrido antes de pisar el Parque.
La ventana de reservas
Restaurantes de mesa y buffets: reservas hasta 2 meses antes desde la web o la app. Huéspedes de los Hoteles Disney: hasta 12 meses antes, desde el momento en que reciben la confirmación.
Los restaurantes de servicio rápido no llevan reserva. Algunos restaurantes abren sus reservas más tarde que el resto.
El Ultimate se compra desde casa; el One, adentro
El Premier Access Ultimate se compra con anticipación, en la web o la app, o junto con el paquete de hotel. El Premier Access One solo se compra el mismo día, ya adentro del Parque y únicamente desde la app.
En los dos casos hace falta una entrada válida vinculada a la cuenta. Si los códigos QR no aparecen, ese vínculo es lo primero que hay que revisar.
La app como centro de comando del día
Con la cuenta iniciada y la localización activada, la app pasa a ser lo que miran antes de cada decisión del día. Estas son las funciones que más van a usar.
El mapa y las esperas en vivo
El mapa interactivo muestra atracciones con su tiempo de espera, espectáculos con sus horarios, restaurantes, tiendas y servicios, y se puede filtrar por categoría o ver como lista. Revísenlo al llegar y cada vez que terminen una atracción: la espera que era de 20 minutos a las diez puede ser de 60 al mediodía, y al revés a última hora.
Pedir la comida por adelantado
El servicio se llama Click & Collect y funciona en varios restaurantes de servicio rápido: Casey’s Corner, Café Hyperion, Hakuna Matata, Last Chance Cafe, Au Chalet de la Marionnette, Cowboy Cookout Barbecue y Casa de Coco en el Parque Disneyland, y The Hollywood Gardens Restaurant en Disney Adventure World. Eligen el menú en la app, pagan y reciben una franja de retiro para el mismo día. A la una de la tarde, cuando todo el Parque quiere comer al mismo tiempo, es la diferencia entre diez minutos y cuarenta.
Espectáculos y desfile
Desde la app se compra el acceso garantizado a los espectáculos de escenario y la zona reservada para ver el desfile y el espectáculo nocturno. Son servicios pagos, con cupo limitado y sujetos a disponibilidad. No los necesitan si llegan con tiempo, pero le resuelven el día a una familia con niños pequeños que no puede esperar de pie contra la valla hasta que empiece el desfile.
La batería
La app con localización y conexión permanentes consume batería, y el teléfono es también la entrada, el Premier Access y la llave del hotel. Lleven un cargador portátil. Es el objeto más barato de la valija y el que más problemas evita.
Premier Access: pagar para esperar menos
Disney Premier Access es la fila rápida paga de Disneyland Paris, y se maneja enteramente desde la app: se compra, se guarda como código QR y se escanea en la entrada de cada atracción. Tiene dos versiones, y elegir mal entre las dos es la manera más fácil de gastar de más.
Ultimate: todas las atracciones, sin horario
Da un pase por la fila rápida en cada una de las atracciones incluidas, una vez cada una, sin franja horaria: entran cuando quieran. Se compra con anticipación desde la web o la app, o junto con el paquete de hotel, y también el mismo día. El precio es dinámico y Disney no publica una grilla: arranca en unos 90 € por persona en los días más tranquilos, supera los 150 € en temporada alta y en los picos de demanda pasa los 190 €. El precio de su fecha se ve en la app.
One: una atracción, con turno
Da un solo pase por una sola atracción, con el siguiente turno disponible asignado al comprarlo. Se compra únicamente el día de la visita, ya adentro del Parque y solo desde la app. Cuesta entre 5 y 20 € según la atracción y la demanda del día; las más buscadas, como Peter Pan’s Flight, Crush’s Coaster, Big Thunder Mountain o Ratatouille, rondan los 12 a 15 €.
Cuándo vale la pena
Antes de sumarlo al presupuesto, háganse dos preguntas: ¿van en días de baja concurrencia? ¿Pueden estar en la puerta antes de la apertura? Si las dos respuestas son sí, con nuestra estrategia de recorrido probablemente no lo necesiten, y a lo sumo un One para la atracción que se les escapó. Si van en un día rojo del calendario, o llegan tarde por el traslado, el Ultimate compra las horas que la mañana no les dio.
Las dos versiones
Ultimate: todas las atracciones incluidas, una vez cada una, sin turno. Se compra antes o el mismo día.
One: una atracción, con turno asignado. Se compra solo el día de la visita, adentro del Parque y desde la app. Orbitron solo se ofrece en One.
El QR se escanea en cada entrada
Compren, abran la app, entren con su cuenta y busquen el código QR del Premier Access. En cada atracción hay una entrada propia para la fila rápida: presenten el código ahí, no en la fila general.
Si el código no aparece, no compraron mal: falta vincular la entrada o el paquete a la cuenta.
Si duermen en un Hotel Disney
Para los huéspedes de los Hoteles Disney la app suma tres funciones que a los demás no les aparecen. Las tres ahorran tiempo el día de llegada, que es el día que menos rinde.
El check-in desde el teléfono
Entre 7 y 1 día antes de la llegada, completen el check-in en la app. Al llegar, pasan por la recepción solo a retirar la llave, y pueden pedir que les avisen por mensaje cuando la habitación esté lista. Mientras tanto, dejan las valijas en el hotel y se van al Parque.
La llave digital
En el Disneyland Hotel y en el Disney Hotel New York – The Art of Marvel, la habitación y las puertas de las áreas comunes se abren con el teléfono, una vez hecho el check-in. Hace falta el Bluetooth activado. Si reservaron con tres días o menos de anticipación, la llave digital se activa en la recepción.
El MagicPass y los vales de comida
Cada integrante mayor de 3 años recibe un MagicPass con su nombre, físico, digital en la app, o los dos. Adentro van las entradas a los Parques, el acceso al estacionamiento y, si contrataron un plan de comidas, los vales: se paga acercando el MagicPass en los restaurantes incluidos, y el saldo de vales se sigue desde la app o desde el televisor de la habitación.
Y una función que no es de la app pero se lee en ella: el calendario oficial publica, para cada fecha, a qué hora empieza el Extra Magic Time, la franja en la que los huéspedes entran a los Parques antes que el resto. Revísenlo la noche anterior y armen la mañana en función de esa hora.
Las fotos: PhotoPass y PhotoPass+
Disney PhotoPass es el sistema de fotos oficial: los fotógrafos repartidos por los Parques y los hoteles, las cámaras de algunas atracciones y los Magic Shots, en los que un personaje aparece en la foto junto a ustedes. Todas las fotos se juntan en una tarjeta PhotoPass que retiran gratis en una tienda o con el primer fotógrafo que se crucen.
Comprar de a una o comprar todo
Pueden comprar las fotos de a una, impresas o digitales, en las tiendas de los Parques y a la salida de las atracciones. O pueden comprar el PhotoPass+, que incluye todas las fotos y videos de la estadía en formato digital de alta calidad. Vale 10 días desde la compra, o desde el retiro en tienda si lo compraron con el paquete, y las fotos quedan disponibles para descargar durante un año. Cuesta en el orden de los 90 €.
Dónde se recuperan
Las fotos se ven, se editan y se descargan en disneyphotopass.eu, el sitio de Kodak Moments, el proveedor oficial, ingresando el código de 16 caracteres que figura al dorso del PhotoPass+ o de la tarjeta. Las fotos que hayan juntado en la tarjeta gratuita se transfieren al PhotoPass+ si lo compran después, en una tienda o en ese mismo sitio.
La tarjeta, siempre a mano
Presenten la misma tarjeta PhotoPass, o el PhotoPass+, a cada fotógrafo y a la salida de cada atracción con cámara. Pidan que la asocien en el momento: es lo que hace que aparezca después en su cuenta.
Si lo compraron con el paquete de hotel, el día de llegada retiran un vale en la recepción y lo canjean por el PhotoPass+ en una tienda de los Parques.
Diez días y un año
El PhotoPass+ vale 10 días para sumar fotos y un año para descargarlas. Se compra con el paquete de hotel y entradas, se agrega a una reserva existente o se compra en una tienda del resort.
Las fotos de los personajes en los hoteles también entran: el fotógrafo del encuentro las carga en la misma tarjeta.
¿Qué sigue?
Con la cuenta creada, las entradas vinculadas y los restaurantes reservados, la parte digital del viaje está resuelta. Lo que viene es el recorrido: nuestras estrategias de recorrido para el Parque Disneyland y para Disney Adventure World, atracción por atracción, y la decisión de si el Premier Access entra o no en el presupuesto.
Si todavía no cerraron la fecha ni el hotel, esas dos decisiones van primero: revisen cuándo viajar y dónde dormir. La app se adapta a cualquier viaje; el viaje, en cambio, se decide antes.